東静プランニングが、リフォームをしていただいた

お客様からのアンケートの『声』を集めたらこんなお約束ができました。

一、アポなしのご訪問はしません。
時間をお約束してからお伺いします。

一、お客さまが不快になる営業は一切いたしません。　　　　　　

お問い合わせやお見積を出させていただいた後も、お客様を急がせるような営業は一切しません。

業界にありがちな注文欲しさの『ウソ』は絶対につきません。

一、クーリングオフシステム　　　　　　

不安が残るご契約だったら8日以内のご解約に応じさせていただきます。

一、ムダな営業コストはかけません。

過剰な広告や歩合の発生する営業マンを使うことはお客さまに『価格』でご迷惑をお掛けしてしまいます。お客さまからご紹介がいただけるような営業を目指します。

一、豪華な店舗は持ちません。　　　　　　

当社では店舗にお金を掛けて固定経費を増やすことは無駄と考え、否定します。店舗にお金を掛けない分、お客さまに還元させていただくことをお約束します。

一、適正価格を厳守し、経費の少ない会社を目指します。　　　　　　

当社は少人数規模の会社ですので必要最低限の利益しかいただいておりません。

一、お支払いはお引き渡し後です。　　　　　

通常のリフォーム工事では、契約金や中間金などは頂かずお引渡し後のお支払いです。

リフォームローンご利用の場合も同様です。

一、１００％自社管理施工です。　　　　　　

丸投げ工事は一切しません。

一、職人リストを公開します。　　　　　　

お客様へ当社の専属職人リスト（経験年数や得意工事、プロフィール）を公開します。

一、職人指名システムがあります。　　　　　　

公開された経験年数や過去のお客様からの評価をもとにお客さまが指名するシステムです。

一、室内禁煙　　　　　　

工事中のお客さま宅ではタバコは吸わせません。

一、近隣対策を徹底して行います。　　　　　　

ご近所への養生対策はもちろんのこと、着工・完工のご挨拶は欠かしません。

一、完全な養生を施します。　　　　　　

工事中のほこりや傷に対し万全な養生を施します。

一、三重検査体制です。　　　　　　

お客さまを含めた三者で検査を行い、目残しや不備をチェックします。

一、安心の保証体制をご用意しています。　　　　　　

最高10年の保証をご用意しています。

一、社員・職人の徹底研修を行っています。　　　　　　

最新技術や新製品の導入、マナー向上の研修を徹底します。

一、ご不満な工事はやり直しします。　　　　　　

ご納得いただけない工事はやり直し、終了するまで代金はいただきません。

リフォームは高いお買物です。洋服を試着してから買うように、当店では住まいの

リフォームも試着してからお選びいただけます。詳しくはこちら

当店では、アトピー・アレルギー・シックハウスに配慮した住まいづくりをご提案させていただきます詳しくはこちら

一、コミュニケーションノートをお渡しします。　　　　　

お忙しく工事のご要望が伝えられないお客さまはコミュニケーションノートでお伝えいただけます。

一、コンサルティングサービスを実施します。　　　　　

工事のことから資金調達、各種補助金、他社とのトラブルまで、もちろん無料で最適なご提言をさせていただきます。

一、おとり広告は絶対に配布しません。

『○○万円〜』と安めの広告だったのに、見積りを依頼したら価格が全然違う…のようなおとり広告は絶対に配布しません。リフォームは現場毎に価格が異なりますが、当HPや広告の価格は、実際の価格とのギャップが少なくなる様、若干高めの表記としてあります。

一、高齢者の方への助成金アドバイスを実施します。　　　　　　

住宅改造に伴う助成金についてお手伝いさせていただきます。

一、お客さまを必ず『笑顔』にします。